Pós-Graduação em Ciência da Computação – UFPE
Defesa de Dissertação de Mestrado Nº 2.239
Aluno: Renata Faria Gomes
Orientador: Prof. Vinícius Cardoso Garcia
Coorientadora: Profa.Daniela Soares Cruzes (Norwegian University of Science and Technology)
Título: Connecting Technology and Professionals in Digital Fraud Management from a Computer Science Perspective
Data: 12/08/2025
Hora/Local: 14 horas – Virtual – Interessados em assistir entrar em contato com a aluna
Banca Examinadora:
Prof. Divanilson Rodrigo de Sousa Campelo (UFPE / Centro de Informática)
Prof. Kiev Santos da Gama (UFPE / Centro de Informática)
Prof. José Alonso Borba (UFSC / Departamento de Ciências Contábeis)
Prof. Vinícius Cardoso Garcia (UFPE / Centro de Informática)
RESUMO:
A crescente sofisticação e o volume de fraudes digitais exigem uma gestão robusta e adaptável. Embora existam contribuições acadêmicas sobre detecção e ferramentas, ainda persiste uma lacuna em conectar de forma abrangente essas tecnologias aos profissionais e seus contextos práticos.
Objetivo – Esta dissertação aborda essa lacuna ao examinar a gestão de fraudes sob a perspectiva da ciência da computação, com foco em ferramentas de software, conhecimentos relevantes e expertise computacional. Busca responder a questões-chave sobre o uso atual de ferramentas e seus desafios, os conhecimentos de computação essenciais e sua aplicação, bem como a percepção dos profissionais sobre a colaboração com especialistas em computação.
Metodologia – O estudo adota uma abordagem de métodos mistos, integrando revisão de literatura, benchmark de softwares e entrevistas qualitativas com profissionais brasileiros que atuam na prevenção e investigação de fraudes.
Resultados – Os achados indicam que a tecnologia é essencial e multifuncional em todas as etapas da gestão de fraudes (da dissuasão à acusação), mas sua eficácia é frequentemente limitada por fatores humanos, problemas de usabilidade e fragmentação sistêmica. Frameworks tradicionais têm dificuldade em capturar a fluidez operacional do mundo real, e os profissionais enfrentam desafios como barreiras de linguagem técnica, baixa integração entre sistemas e ineficiências burocráticas, especialmente no setor público.
Recomendações – Para enfrentar esses desafios, o estudo propõe frameworks integrados de resiliência antifraude, aprimoramento na comunicação técnica para reduzir a distância entre pessoas e tecnologia, modernização legislativa para permitir uma atuação mais ágil das forças de segurança, e o uso responsável da inteligência artificial, considerando seus aspectos éticos e de segurança.
Palavras-chave: Gestão de Fraudes, Cibersegurança, Ciência da Computação, Gestão de Riscos, Fraude Digital, Métodos Mistos, Inteligência Artificial, Colaboração.
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