Pós-Graduação em Ciência da Computação – UFPE
Defesa de Dissertação de Mestrado Nº 2.240
Aluno: Giovanni Evaristo Correa Junior
Orientadora: Profa. Jéssyka Flavyanne Ferreira Vilela
Título: Uma abordagem para Análise de Riscos e Gestão de
mudanças em Projetos BPM
Data: 18/08/2025
Hora/Local: 9h – Virtual – Interessados em assistir entrar em contato com o aluno
Banca Examinadora:
Profa. Carla Taciana Lima Lourenço Silva Schuenemann (UFPE / Centro de Informática)
Prof. Johnny Cardoso Marques (ITA / Divisão de Ciência da Computação)
Profa. Jéssyka Flavyanne Ferreira Vilela (UFPE / Centro de Informática)
RESUMO:
A crescente necessidade das organizações de se adaptarem rapidamente às mudanças do mercado e de melhorarem continuamente sua produtividade, flexibilidade e agilidade tem impulsionado o interesse em práticas eficazes de gestão de mudanças em processos de negócios. No entanto, ainda existem dificuldades significativas para a implementação bem-sucedida dessas práticas, especialmente em projetos de Business Process Management (BPM). Esta dissertação propõe uma abordagem integrada para Análise de Riscos e Gestão de Mudanças em Projetos BPM. O objetivo principal é desenvolver uma metodologia específica que auxilie organizações a gerenciar mudanças e riscos de maneira mais eficiente durante a execução e manutenção de processos de negócio. Para embasar o desenvolvimento da proposta, foi realizada uma revisão sistemática da literatura, abrangendo elementos de gestão de mudanças e gerenciamento de riscos em BPM, além da análise de estudos de referência na área. Complementarmente, foi conduzido um survey com profissionais atuantes em projetos BPM, que abordou práticas e desafios de gestão de mudanças, considerando tanto a fase de execução quanto o período pós-implantação dos processos melhorados. Os resultados indicaram que, embora a maioria das organizações reconheça a importância da gestão de mudanças, a aplicação de práticas estruturadas ainda é inconsistente. Mudanças realizadas em fases iniciais tendem a ter impactos mais positivos, enquanto alterações tardias estão associadas a maiores riscos e retrabalho. Empresas que monitoram continuamente seus processos demonstram maior frequência e sucesso na implementação de mudanças. Além disso, a cultura organizacional, o envolvimento dos colaboradores e a existência de métodos claros de gestão foram destacados como fatores críticos para a aceitação e efetividade das mudanças. A partir dos achados, foi desenvolvida a metodologia de Gestão e analise Mudanças em BPM, que propõe um ciclo leve, estruturado em seis etapas interligadas: (1) Checkpoint Inicial, para validação rápida da proposta de mudança; (2) Análise de Impacto e Conexões, com identificação visual dos efeitos diretos e indiretos; (3) RACI, para definição clara dos atores envolvidos; (4) Avaliação de Custo e Aceitação, com estimativa qualitativa do esforço necessário; (5) Execução em Sprint com Monitoramento Simples; e (6) Retrospectiva e Registro, visando aprendizado contínuo. A metodologia busca integrar governança, agilidade e análise de impacto organizacional, promovendo respostas mais eficazes às mudanças em ambientes BPM.
Palavras-chave: Business Process Management (BPM); Gestão de Mudanças;
Análise de Riscos; Avaliação de Impacto; Governança de Processos
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