Pós-Graduação em Ciência da Computação – UFPE
Defesa de Dissertação de Mestrado Nº 2.100
Aluna: Ana Beatriz Cavalcanti Ribeiro
Orientadora: Profa. Carina Frota Alves
Título: FEEDBASIC: a guide to implement feedback practices for remote software development teams
Data: 23/08/2023
Hora/Local: 14 horas – Centro de Informática – Auditório
Banca Examinadora:
Prof. Alex Sandro Gomes (UFPE / Centro de Informática)
Prof. João Baptista da Silva Araújo Junior (Universidade Nova de Lisboa )
Prof. Carina Frota Alves (UFPE / Centro de Informática)
RESUMO:
Feedback é uma parte fundamental da rotina de times de desenvolvimento de software. Diferentes práticas de feedback têm sido adotadas por líderes e gestores para prover informações sobre o desempenho dos colaboradores, alinhar metas e resolver conflitos. O expressivo crescimento da adoção do modelo de trabalho remoto tem criado novos desafios ao uso efetivo e sustentável do feedback pelas organizações. Dentre os principais desafios destacam-se a falta de confiança dentro do time, a perda do acesso à linguagem corporal e a limitação de informações sobre o desempenho do colaborador. Apesar da reconhecida relevância do feedback na motivação dos colaboradores e do desafio que é realizá-lo no contexto de trabalho remoto, há uma ausência de estudos centrados no entendimento de como as práticas de feedback são, atualmente, conduzidas nos times de desenvolvimento de software remotos. Partindo deste contexto, o objetivo deste trabalho é explorar como as práticas de feedback são conduzidas por times de software que trabalham em modelos total ou parcialmente remotos. Para isso, foi utilizado um método de pesquisa misto a fim de capturar as diferentes perspectivas associadas às práticas de feedback. Realizamos uma revisão multivocal da literatura para mapear os benefícios, limitações e boas práticas de feedback. Em seguida, conduzimos entrevistas semiestruturadas com 10 líderes e gestores de times de desenvolvimento de software para entender as suas percepções sobre as práticas de feedback. Finalmente, realizamos uma pesquisa survey com 83 membros de diversos times de software remotos para entender as suas percepções e sentimentos sobre o recebimento de feedback. A triangulação dos dados coletados a partir dos diferentes métodos de pesquisa possibilitou o desenvolvimento do FeedBasic, um guia que visa a implementação e melhoria de práticas de feedback em equipes de desenvolvimento de software remotas para melhorar a satisfação dos colaboradores e a efetividade do processo de feedback. Dentre as boas práticas propostas no FeedBasic estão o aumento da frequência de reuniões do feedback, o desenvolvimento de um plano de ação focado na evolução do colaborador e o acompanhamento frequente dos seus avanços em direção às metas estabelecidas. Tais práticas podem melhorar o engajamento no time e tornar o processo mais enriquecedor para o colaborador.
Palavras-chave: Feedback, Times Remotos, Desenvolvimento de Software
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