Pesquisa de Isabelle Queiroz, desenvolvida no CIn-UFPE, investiga o uso espontâneo de modelos de linguagem para apoio socioemocional e terapêutico
O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) da egressa Isabelle Queiroz, graduada em Sistemas de Informação pelo CIn-UFPE, conquistou o 2º lugar no Concurso de Teses, Dissertações e TCCs em Sistemas Colaborativos, realizado durante o XXI Simpósio Brasileiro de Sistemas Colaborativos (SBSC 2026). A premiação reconhece trabalhos de destaque na área desenvolvidos em instituições de ensino e pesquisa de todo o país. O evento ocorreu entre os dias 8 e 12 de julho de 2026 em Porto Alegre – RS.
Intitulada “Uso espontâneo de LLMs para fins terapêuticos e apoio socioemocional”, a pesquisa, orientada pela professora Jéssyka Vilela, teve como objetivo compreender como as pessoas utilizam essas tecnologias para apoio emocional, investigando suas motivações, padrões de uso, efeitos percebidos e o perfil dos usuários. Para isso, foi realizada uma Revisão Multivocal da Literatura (MLR), que analisou 22 artigos científicos e 113 fontes da literatura cinzenta, incluindo reportagens jornalísticas e publicações nas redes sociais Reddit e TikTok, produzidas entre 2021 e 2025.
Os resultados apontam que os principais motivos para recorrer aos LLMs incluem a busca por apoio emocional, maior privacidade e o enfrentamento da solidão. Entre os benefícios relatados pelos usuários estão a disponibilidade constante da ferramenta, a sensação de um ambiente livre de julgamentos, a acessibilidade e a possibilidade de autoexploração.
Ao mesmo tempo, o estudo evidencia desafios importantes, como o risco de aconselhamentos inadequados, dependência emocional, disseminação de desinformação e preocupações relacionadas à privacidade e à segurança dos dados. A pesquisa também identifica uma diferença significativa entre a percepção predominantemente positiva dos usuários em fóruns online e a postura mais cautelosa adotada pela literatura científica e por especialistas da área de saúde mental.
De acordo com as conclusões do trabalho, os LLMs vêm se consolidando como uma alternativa acessível, embora ainda não regulamentada, para o apoio socioemocional. Nesse contexto, a pesquisa destaca a importância do desenvolvimento de diretrizes éticas, da promoção da literacia digital e do fortalecimento do debate público sobre os impactos dessas tecnologias.
A conquista representa um importante reconhecimento para a graduação do CIn-UFPE e reforça a atuação do grupo de pesquisa DARE (Dating with Advanced Requirements Engineering), que tem se destacado pela produção científica de estudantes de graduação, com publicações em conferências nacionais e internacionais e conquistas em premiações acadêmicas.
Como desdobramento da pesquisa, Isabelle Queiroz dá continuidade aos estudos por meio de um levantamento empírico sobre o uso de inteligências artificiais para apoio socioemocional. A nova etapa, aprovada pelo comitê de ética, busca compreender a experiência de usuários por meio do formulário, ampliando o conhecimento sobre as oportunidades e desafios do uso dessas tecnologias no contexto da saúde emocional.
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