Pós-Graduação em Ciência da Computação – UFPE
Defesa de Dissertação de Mestrado Nº 2.303
Aluno: Leticia Gomes da Silva
Orientadora: Profa. Jéssyka Flavyanne Ferreira Vilela
Título: Ensino de Business Process Management (BPM) no ensino superior:
análise de competências e proposição de um modelo conceitual
Data: 30/07/2026
Hora/Local: 9h – Virtual – Interessados em assistir entrar em contato cm a aluna
Banca Examinadora:
Prof. Carina Frota Alves (UFPE / Centro de Informática)
Prof. Mariana Maia Peixoto (UPE / Campus Garanhuns)
Prof. Jéssyka Flavyanne Ferreira Vilela (UFPE / Centro de Informática)
RESUMO:
Contexto: O Business Process Management (BPM) tem se destacado como uma
abordagem para melhoria contínua, transformação digital e alinhamento
estratégico nas organizações. Nesse contexto, torna-se importante
compreender como o BPM vem sendo ensinado no ensino superior e se as
competências desenvolvidas estão alinhadas às demandas profissionais e aos
referenciais da área.
Problema: Apesar da existência de referenciais consolidados, como SBC, ACM,
IEEE e ABPMP CBOK, há indícios de desalinhamento entre as competências
recomendadas e aquelas efetivamente abordadas nas disciplinas de BPM. Além disso,
observa-se predominância de conteúdos técnicos em detrimento de competências
estratégicas e socioemocionais.
Objetivo: Esta pesquisa teve como objetivo analisar o ensino de BPM no
ensino superior no Brasil, identificando as competências esperadas pelos referenciais
curriculares e pelas ementas das disciplinas, compreendendo a percepção de docentes e discentes sobre esse ensino e, a partir dos resultados obtidos, propor e validar um modelo
conceitual que apoie o planejamento e a implementação de disciplinas de BPM orientadas por
competências.
Método: A pesquisa envolveu o mapeamento de competências nos referenciais
SBC, ACM, IEEE e ABPMP CBOK, aplicação de survey com docentes e estudantes, análise
de ementas de disciplinas relacionadas ao BPM e cruzamento dos dados
obtidos para identificação de convergências e lacunas. Com base nos
resultados, foi elaborado e avaliado um modelo conceitual utilizando o
Technology Acceptance Model (TAM).
Resultados: Os resultados evidenciaram predominância de competências
técnicas relacionadas à modelagem, análise e automação de processos. Em
contrapartida, competências estratégicas e socioemocionais, como alinhamento estratégico,
liderança, comunicação e gestão da mudança, apresentaram menor presença nas
disciplinas analisadas. A partir desses achados foi proposto um modelo
conceitual composto pelas dimensões Syllabus, Implementação Didática,
Resultados de Aprendizagem e Retroalimentação, com Recursos Educacionais
Abertos como elemento transversal.
Conclusões: Conclui-se que o ensino de BPM ainda apresenta forte foco
técnico, carecendo de maior integração de competências estratégicas e
socioemocionais. O modelo proposto contribui para reduzir essa lacuna ao
integrar conteúdos, competências, estratégias didáticas, avaliação e
melhoria contínua. Sua avaliação indicou potencial de aplicabilidade e
utilidade para apoiar o planejamento e aprimoramento de disciplinas de BPM
no ensino superior.
Palavras-chave: Gestão de Processos de Negócio, Ensino, Modelo Conceitural,
Survey
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